سياسة الخصوصية

في كل مرة تستخدم فيها خدماتنا عبر الإنترنت، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التتبع عبر الإنترنت (والتي سنشير إليها أيضاً بـ "ملفات تعريف الارتباط" لأغراض بيان ملفات تعريف الارتباط هذا). إذا كنت لا تقبل شروط الاستخدام، يجب عليك عدم استخدام الموقع أو خدماته رويال إن وشركاتها الفرعية والتابعة ( يُشار إليها مجتمعة باسم ”رويال إن“ أو ضمير الملكية ”نا“ أو ضمير المتكلم "نحن") نلتزم نحن بإحترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية، و أي معلومات يمكن من خلالها تحديد هويتك كفرد تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية وحمايتها فيما يتعلق بالأنشطة التجارية لـ رويال إن ، مثل الحجز و خدمات العملاء وعلى المواقع الإلكترونية والتطبيقات والرسائل التي تنشر رابطًا لسياسة الخصوصية هذه (يُشار إليها مجتمعةً باسم ”المواقع“)، بصفتنا مراقبي البيانات. يُرجى الاطلاع على شروط الاستخدام الخاصة بنا للحصول على مزيدٍ من المعلومات حول الشروط والسياسات الخاصة بنا عبر الإنترنت بشكلٍ عام. المعلومات التي نجمعها تقوم رويال إن بجمع البيانات الشخصية في سياق مزاولة أنشطتها التجارية، بما في ذلك فيما يتعلق ببعض خدمات العملاء. نجمع أيضًا بياناتك الشخصية في مناطق معينة على المواقع عندما تقوم بالتسجيل أو التقدم للوظائف عبر بوابة رويال إن للتوظيف و/أو إنشاء ملف مستخدم، و/أو التسجيل من أجل تلقي النشرات الإخبارية والتنبيهات التي تنشرها رويال إن و/أو المشاركة في أقسام النشر المتاحة للمستخدم العام (مثل لوحات الإعلانات ومنتديات المناقشة والاستبيانات). تختلف البيانات الشخصية التي يتم جمعها ، وقد تشمل المعلومات التي تقدمها، مثل اسمك وعنوان البريد وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم الفاكس ومعلومات الخلفية المطلوبة من أجل الحجز . قد نقوم أيضًا تلقائيًا بجمع معلومات حول الأجهزة التي تستخدمها للتفاعل مع مواقعنا. قد تتضمن المعلومات التي نجمعها تلقائيًا عنوان IP ومعرف الجهاز ومتصفح الويب ومعلومات التصفح التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب ووحدات البكسل وملفات gif الواضحة والتقنيات المشابهة الأخرى (يُشار إليها مجتمعة باسم "ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى") على مواقعنا. قد نقوم تلقائيًا أيضًا بجمع معلومات عن كيفية استخدامك للمواقع، مثل الأشياء التي قمت بالبحث عنها وما الذي قمت بعرضه على المواقع. سيتم ربط المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا مع أي بيانات شخصية قدمتها. قد تجمع رويال إن أيضًا بيانات شخصية عنك من أطراف ثالثة، مثل وسطاء البيانات أو جهات تجميع البيانات، في سياق مزاولة أنشطتها التجارية، بما في ذلك فيما يتعلق ببعض خدمات العملاء. وقد نُدمج هذه البيانات مع المعلومات الموجودة لدينا بشأنك أو نستخدمها على نحوٍ مستقل لأغراض أنشطتنا فيما يخص المقارنة المعيارية وتحليل البيانات (من أمثلة ذلك: تحليل ممارسات الحجز على مستوى أحد المجالات، والكشف عن أنماط الاحتيال فيما يتعلق بالمعاملات المالية، ومستوى الحركة عند بيئات الحجز الإلكتروني). سنسعى دائمًا نحو التحقق من أن الطرف الثالث قد أبلغك سلفًا باستخدامه واستخدام رويال إن لهذه البيانات. استخدام المعلومات تستخدم رويال إن بياناتك الشخصية لتلبية طلباتك في الحصول على المعلومات، ومعالجة طلباتك في الحجز ، وتخصيص المحتوى الذي تعرضه أو تتلقاه على المواقع، وتقييم خدماتنا وتحسينها، وإرسال النشرات الإخبارية والتنبيهات إليك، وتحليل أداء المواقع وعملها، ونشر رسائلك أو تعليقاتك إلى المحرر، ومنع الاحتيال، وإنفاذ شروط الاستخدام لدينا، والامتثال لجميع القوانين المعمول بها والتزامات الإبلاغ الخاصة بالشركات، وإنفاذ الاتفاقيات التي أبرمتها رويال إن، وتلبية الأغراض الأخرى التي قد تقوم بإنشائها أو طلبها. في بعض الحالات، قد يتطلب الأمر جمع بيانات شخصية لتشغيل المواقع، أو قد نستخدمها في سياق مزاولة أنشطتنا التجارية، بما في ذلك فيما يتعلق ببعض خدمات العملاء، على سبيل المثال، بهدف توفير خدمات أو منتجات معينة مثل منتجات المقارنة المعيارية الخاصة بنا. ويمكن أن ندمج البيانات الشخصية و/أو نُجري تحليلًا لها لتقييم وتقديم المحتوى والخدمات الأكثر صلة بك. يجوز لنا الاحتفاظ بأي من بياناتك الشخصية في ملف واستخدامها للاتصال بك. يجوز لشركة رويا إن ومقدمو خدماتها استخدام ملفات تعريف الارتباط للطرفين الأول والثالث وتقنيات التتبع الأخرى، بما في ذلك إشارات الويب، لإدارة مواقعنا وخدماتنا وجمع التحليلات حول كيفية استخدامها، كما يجوز لها ولمقدمي خدماتها جمع معلومات بشأن ما إذا كنت قد قمت بفتح أو النقر على أي روابط واردة في رسائل المعلومات أو الأبحاث أو الفعاليات التي نرسلها إليك. تنطبق المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه بشأن ملفات تعريف الارتباط أيضًا على تقنيات التتبع الأخرى تلك. يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط للحصول على مزيد من التفاصيل حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى. لا تقوم مواقعنا بتتبعك عن طريق جمع بيانات شخصية عن أنشطتك عبر الإنترنت مع مرور الوقت أو عبر المواقع الإلكترونية أو الخدمات عبر الإنترنت الخاصة بأطراف ثالثة. وبالتالي، لا نغير استجابة ممارسات جمع البيانات واستخدامها الخاصة بنا استجابة لإشارات ”عدم التتبع“ التي يتم إرسالها من متصفحات الويب. استخدام المعلومات التي تم جمعها عبر الأجهزة المحمولة فيما يتعلق بتطبيقات الجوال لدينًا، يجوز لشركة رويال إن استخدام مقدمي خدمات الطرف الثالث لتحليل نشاط المستخدم لإصلاح أخطاء تطبيقات الجوال ومراقبة استخدامها وتحسين أدائها. فعلى سبيل المثال، تتلقى رويال إن تقارير عن بعض أنماط الاستخدام والتصفح المجمعة لتطبيقات الجوال تشمل معلومات حول نوع الجهاز المستخدم، والصفحات التي تم الدخول إليها، والأحداث الأخرى التي تحدث ضمن تطبيقاتنا. كما تتلقى رويال إن تقارير عن بعض الأخطاء التي تحدث في تطبيقات الجوال. الأساس القانوني لقيامنا بمعالجة معلوماتك الشخصية تستند معالجتنا لبياناتك الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه إلى ما يلي: • جزئيًا، مصالحنا المشروعة في الترويج لشركة رويال إن وحمايتها، وبناء العلاقات والحفاظ عليها، والحجز الإلكتروني وتقديم خدماتنا؛ • جزئيًا، موافقتك، فمثلًا إذا قمت بإنشاء ملف تعريف مستخدم أو الاشتراك في النشرات الإخبارية أو التنبيهات التي نقدمها، أو لأغراض تجارية تدعم عمليات تشغيل الويب، مثل فهم وتحسين تجربتك على مواقعنا الإلكترونية؛ • جزئيًا، الامتثال للقانون، عندما تكون المعلومات ضرورية للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية. متلقو البيانات وعمليات نقل البيانات الدولية قد يتم نقل البيانات الشخصية التي يتم جمعها في سياق مزاولة الأنشطة التجارية لشركة رويال إن، بما في ذلك فيما يتعلق ببعض خدمات العملاء بالإضافة إلى البيانات التي يتم جمعها على المواقع من وقت لآخر إلى الشركات التابعة والفرعية لشركة رويال إن وإلى موظفيهم عبر مؤسستنا العالمية وكذلك إلى مقدمي خدمات الطرف الثالث الموجودين في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك بلدان قد يمنحك القانون المحلي فيها حقوقًا أقل من تلك الحقوق التي تتمتع بها في بلدك. إضافة إلى ذلك، قد يتم عرض المواقع واستضافتها بواسطة ماكينزي ومقدمي خدمات الطرف الثالث لدينا في أي مكان بالعالم. وحيثما يقتضي القانون ذلك، وضعنا آليات قانونية تضمن بالقدر الكافي حماية بياناتك الشخصية التي تقوم الشركات الفرعية والتابعة لنا ومقدمي خدمات الطرف الثالث المتعاملين معنا بمعالجتها، بما يشمل نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان أخرى غير تلك التي تقيم فيها. فإنك توافق طوعًا على نقل هذه المعلومات واستضافتها خارجيًا. لن تقوم رويال إن بالإفصاح عن أو النقل عمدًا (وستتخذ خطوات معقولة لمنع الإفصاح غير المصرح به أو غير المقصود) لبياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة دون موافقتك أو حسبما يسمح القانون به، سواءً أكان ذلك لأغراض تسويقية خاصة بهذه الأطراف الثالثة أم غير ذلك، باستثناء ما يلي. قد توفر شركة رويال إن إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية إلى مقدمي خدمات الطرف الثالث الذين تتعامل معهم من أجل تقديم الخدمات المتعلقة بالمواقع بالإضافة إلى الخدمات المتعلقة بالأنشطة التجارية لشركة رويال إن، بما في ذلك فيما يتعلق ببعض خدمات العملاء، وذلك على النحو المتفق عليه في اتفاقيات خدمات العملاء الخاصة بنا. نطبق عمليات تهدف إلى ضمان اتساق أي عملية معالجة للبيانات الشخصية يقوم بها مقدمو خدمات الطرف الثالث مع سياسة الخصوصية هذه ومن أنها توفر الحماية لسرية بياناتك الشخصية وتضمن توافرها وتكفل سلامتها. كما يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية مع مقدمي خدمات الطرف الثالث الذين يؤدون الخدمات والوظائف نيابةً عنَّا لدعم تفاعلاتنا معك، بما في ذلك، على سبيل المثال، معالجة مواد الحجز أو إجراء الاستبيانات أو المسابقات أو التواصل معك. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا الإفصاح عن معلومات عنك: • إذا كان ذلك مطلوبًا منا بموجب القانون أو الإجراءات القانونية؛ • إلى سلطات إنفاذ القانون أو المسؤولين الحكوميين الآخرين؛ • عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري أو مناسب لمنع وقوع أضرار جسدية أو خسائر مالية أو فيما يتعلق بالتحقيق في نشاط غير قانوني مشتبه به أو فعلي؛ • إذا كان الإفصاح ضروريًا لحماية المصالح الحيوية لشخص ما؛ • لإنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بنا؛ • لحماية ممتلكاتنا وخدماتنا وحقوقنا القانونية؛ • لمنع الاحتيال ضد رويال إن و/أو شركاتنا التابعة و/أو شركاتنا الفرعية و/أو شركاء الأعمال لدينا؛ • لدعم وظائف التدقيق والامتثال وحوكمة الشركات؛ • للامتثال لأيٍ من وجميع القوانين المعمول بها. إضافةً إلى ذلك، يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو نقلها في حالة إعادة تنظيم كل أو أي جزء من أعمالنا أو دمجها أو بيعها أو مشاركتها أو التنازل عنها أو نقلها أو التصرف فيها. الروابط إلى مواقع الأطراف الثالثة قد توفر رويال إن روابط إلى مواقع ويب خاصة بأطراف ثالثة أو معلومات كخدمة للمستخدمين لدينا. وفي حالة استخدام هذه الروابط، ستُنقل إلى صفحات خارج مواقعنا. ولا تشكل هذه الروابط أو تعبر عن تأييد أو رعاية أو توصية من قبل رويال إن بالطرف الثالث الذي تؤدي إليه الروابط أو بموقعه الإلكتروني أو بالمعلومات الواردة فيه ولن تتحمل رويال إن أي مسؤولية أو التزام فيما يخص استخدامك له. ويكون مثل هذا الاستخدام خاضعًا لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية المطبقة على هذه المواقع. شبكات التواصل الاجتماعي تسمح لك المواقع بتسجيل الدخول إلى حساباتك على شبكات التواصل الاجتماعي بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، Twitter وLinkedIn وFacebook وYouTube وربطها بشركة رويال إن . كذلك، قد تتيح لك المواقع تسجيل الدخول إلى حساب رويال إن باستخدام بعض بيانات الاعتماد الخاصة بحساب موقع التواصل الاجتماعي. من خلال ربط حسابك على موقع التواصل الاجتماعي مع شركة رويال إن أو تسجيل الدخول إلى حساب رويال إن باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بحسابك على موقع التوصل الاجتماعي، فإنك تمنحنا الإذن بالوصول إلى معلوماتك التي قمت بإتاحتها في ملف التعريف العام الخاص بك على موقع التواصل الاجتماعي هذا. وتختلف المعلومات المتاحة في ملف التعريف العام الخاص بك باختلاف مواقع التواصل الاجتماعي والإعدادات التي قمت بتعيينها، لكنها عمومًا قد تشمل عنوان بريدك الإلكتروني واسمك الحقيقي وصورة الملف التعريفي ونوع الجنس والموقع. ونحن نستخدم المعلومات التي نتلقاها من حسابك على موقع التواصل الاجتماعي وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بذلك الموقع وسياسة الخصوصية هذه. يُرجى الرجوع إلى إعدادات الخصوصية في حسابك على موقع التواصل الاجتماعي للحصول على معلومات حول البيانات التي تتم مشاركتها مع رويال إن والتطبيقات الأخرى المرتبطة بها وإدارة البيانات التي تتم مشاركتها من خلال حسابك، بما في ذلك معلومات عن أنشطتك باستخدام مواقعنا. إذا كنت ترغب في قطع اتصالنا بأحد حسابات مواقع التواصل الاجتماعي ، فقم بالرجوع إلى إعدادات حساب موقع التواصل الاجتماعي وموفره. الأمن نفذت رويال إن معايير مقبولة عمومًا للأمن التكنولوجي والتشغيلي لحماية البيانات الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الإتلاف. فلا یتم توفیر إمكانیة الوصول إلی البیانات الشخصیة إلا لموظفيها ومقدمي خدمات الطرف الثالث المخولين من شرکة رويال إن ويتم إلزامهم بالتعامل مع ھذه المعلومات بسریة. وعلى الرغم من هذه التدابير الاحتياطية، فلا تستطيع رويال إن أن تضمن عدم وصول الأشخاص غير المصرح لهم إلى بياناتك الشخصية. الاحتفاظ بالبيانات تحتفظ رويال إن بالبيانات الشخصية، حسب الضرورة، طوال مدة علاقة الأعمال ذات الصلة. ويمكننا أيضًا الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول من فترة علاقة الأعمال عند الحاجة من أجل حماية أنفسنا ضد المطالبات القانونية أو لاستخدامها بغرض التحليل أو حفظ السجلات التاريخية أو للامتثال لسياسات إدارة المعلومات وجداولها الخاصة بنا. فإذا طلبت منا حذف البيانات الشخصية الخاصة بك، ستقوم رويال إن بمحاولات معقولة لحذف جميع حالات المعلومات بأكملها. الأطفال المواقع غير مصممة أو موجهة للأطفال في عُمر 13 عامًا أو أقل ولا تجمع رويال إن أو تحتفظ عن قصد ببيانات شخصية لِمَن هم دون هذه السن. من خلال منصة رويال إن للحجز، يمكنك إنشاء الحجز أو التسجيل حيث يمكن من خلاله إخطارك بأي تحديثات محتملة تتم على حجزك . إذا كنت ترغب في تقديم طلب للوصول إلى بياناتك الشخصية أو مراجعتها أو تصحيحها أو لمناقشة كيفية معالجتنا لها، يُرجى الاتصال بنا علىinfo@royalinn-hotels.com. للمساعدة في حماية خصوصيتك وأمنك، سنتخذ خطوات معقولة للتحقق من هُويتك، مثل طلب كلمة مرور أو مُعرف المستخدم، قبل منحك حق الوصول إلى بياناتك الشخصية. ونتعهد ببذل محاولات معقولة من أجل التحقيق الفوري في طلباتك أو الامتثال أو الاستجابة لها بخلاف ذلك وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به. قد تمنعنا القوانين المختلفة من منحك إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية أو الامتثال بخلاف ذلك بشكل كامل لطلبك بحسب الظروف والطلب المقدم، على سبيل المثال، إذا كان من الممكن أن يؤدي تقديم معلوماتك إلى الكشف عن هُوية شخص آخر. ونحتفظ بالحق في فرض رسوم مناسبة على الامتثال لطلبك حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك و/أو رفض الطلب إذا كان قائمًا على أساس غير سليم و/أو مبالغ فيه أو غير مقبول بخلاف ذلك أو إذا كان غير مشروع بموجب القانون المعمول به. إضافةً إلى ذلك، وحيثما يمنحك القانون المحلي هذا الحق، قد يحق لك قانونيًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة. إلغاء الاشتراك إذا قمت بالاشتراك في خدمة تلقي النشرات الإخبارية أو التنبيهات أو إذا تلقيت دعوات من رويال إن لإجراء استبيان وكنت تفضل عدم تلقي رسائل منّا في المستقبل، يُرجى مراجعة إعدادات الرسائل في ملفك على royalinn-hotels.com، أو اتبع التعليمات الموجودة على صفحة الموقع التي قدمت فيها تلك المعلومات أو قم بعمل الاشتراك أو التسجيل عليها ، أو أرسل رسالة إلى info@royalinn-hotels.com لإلغاء الاشتراك من جميع خدمات اتصالات رويال إن. الموافقة؛ التغييرات في سياسة الخصوصية باستخدامك للمواقع، فإنك توافق على جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها بالأسلوب المبين في سياسة الخصوصية هذه وفي أي مكان آخر على المواقع. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه من وقتٍ لآخر. سنخطرك بأي من هذه التغييرات من خلال تحديث سياسة الخصوصية هذه. في حال قيامنا بإدخال تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه مما من شأنه زيادة حقوقنا في استخدام البيانات الشخصية التي جمعناها عنك سابقًا، سنسعى للحصول على موافقتك إما من خلال رسالة على عنوان بريدك الإلكتروني المُسجل أو عن طريق نشر المعلومات الخاصة بالتغييرات في موضع بارز على مواقعنا. ملفات تعريف الارتباط إذا تركت تعليقًا على موقعنا، فيمكنك تمكين حفظ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني في ملفات تعريف الارتباط. هذه هي لراحتك حتى لا تضطر إلى ملء التفاصيل الخاصة بك مرة أخرى عند ترك تعليق آخر. إذا قمت بزيارة صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا، فسنهيئ ملف تعريف ارتباط مؤقت لتحديد ما إذا كان مستعرضك يقبل هذه الملفات. لايحوي ملف تعريف الارتباط هذا أي بيانات شخصية كما يتم التخلص منه عندما تقوم بإغلاق متصفحك. عندما تسجّل الدخول نقوم أيضاً بتهيئة ملفات عديدة لتعريف الارتباط من أجل حفظ معلومات دخولك وخيارات شاشة العرض الخاصة بك ، وإذا قمت بتسجيل خروجك من الحساب، سيتم حذف ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط بطرق مختلفة، بما يشمل هدف أن يعمل موقعنا الإلكتروني royalinn-hotels.com أو لتحليل حركة المرور على الموقع أو لأغراض الدعاية والإعلان. عندما يترك الزائرون تعليقاتهم على الموقع، نجمع البيانات الموضحة في نموذج التعليقات، وكذلك عنوان IP الخاص بالزائر وسلسلة وكلاء متصفح المستخدم للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها. لا يقوم هذا الموقع بجمع معلومات شخصية عنك عندما تقوم بزيارة الموقع إلا إذا اخترت تحديداً وبمعرفتك تقديم هذه المعلومات لنا. وفي حال اخترت تقديم معلومات لنا، فإننا لا نستخدمها إلا لإنجاز طلبك للحصول على معلومات أو خدمات من قبل مجموعة رويال إن . باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية، مع ملاحظة أن المعلومات المرسلة من قبلك قد يتم مشاركتها مع الجهات الحكومية السعودية الأخرى في حال تطلب إنجاز طلبك لذلك و دون الرجوع إلى أي طرف من الأطراف . تحتفظ مجموعة رويال إن بالحق في إجراء أي تعديل طفيف أو جذري لشروط سياسة الخصوصية من وقت لآخر من دون الحاجة إلى تقديم إخطار بذلك. إذا كنت ترغب بالاستمرار في استخدام موقعنا بعد إدخال التعديلات على سياسة الخصوصية هذه، فإن هذا يعني قبولك لهذه التغييرات . تكون قوانين المملكة العربية السعودية وحدها هي القوانين واجبة التطبيق في كل ما يتعلق بالنزاعات التي قد تنشأ من جراء استخدام هذا الموقع الإلكتروني ، كما تختص محاكم المملكة العربية السعودية حصرياً بالنظر في تلك النزاعات والبت فيها.